Медицинският център предупреждава, че може да откаже грижи на пациенти, които правят „обидни коментари“ за раса, пол на персонала
Съобщението на Регионалния медицински център в Милфорд относно правилата за неговата „приобщаваща среда“ предизвика неотдавнашен смут с предупреждение към потенциалните пациенти, че те трябва да следват конкретен кодекс на поведение, за да имат достъп до техните услуги.
д-р Питър Смуловиц, главен лекар в Медицинския център в Масачузетс, пусна вече скрит видеоклип в официалния канал на болницата в YouTube на 3 януари, обяснявайки как не само персоналът, но и самите пациенти се държат отговорни за причиняване на обида, варираща от реторика до враждебност тон на гласа.
„Всеки трябва да очаква безопасна, грижовна и приобщаваща среда във всички наши пространства“, каза Смуловиц. „Нашият кодекс за поведение на пациенти и посетители ни помага да постигнем тази цел. Думи или действия, които са неуважителни, расистки, дискриминационни, враждебни или тормозят, не са добре дошли и няма да бъдат толерирани.“
Той уточни, че някои примери за неприемливо поведение биха били „обидни коментари относно раса, етническа принадлежност, акцент, религия, пол, сексуална ориентация или други лични черти; отказ да се види с клиницист или друг член на персонала въз основа на тези лични характеристики; агресивно или сплашващо поведение, физически или вербални заплахи и нападения; сексуални или вулгарни думи или действия; и прекъсване на грижите или преживяванията на друг пациент.“
Смуловиц предупреди, че „езикът на тялото и тонът на гласа също са важни части от комуникацията.“
Докторът обаче каза, че на хората ще бъде даден шанс да се обяснят, ако бъдат обвинени в подобно поведение.
„Ако смятаме, че сте нарушили нашия кодекс с нежелани думи или действия, ще ви бъде дадена възможност да обясните своята гледна точка. Винаги ще обмисляме внимателно отговора ви, преди да вземем каквито и да било решения относно бъдещите грижи в Milford Regional“, каза той.
Официалният уебсайт изложи някои потенциални сценарии за това как медицинският център ще реагира на нарушения, включително отказ на неспешно лечение.
„Някои нарушения на този [c]кодекс може да доведат до това пациентите да бъдат помолени да направят други планове за своите грижи. За сериозни или повтарящи се нарушения бъдещите права за неспешни грижи и посещения в Milford Regional може да изискват преразглеждане, въпреки че очакваме това да е рядко“, гласи записът на уебсайта.
